Für IT-Dienstleister und Softwareteams

Zeiterfassung für IT-Dienstleister. Keine Kleinaufträge mehr verschenken.

Ob Einrichtung, Wartung oder Entwicklung: Jede Kundenanfrage wird zur Aufgabe mit Zuständigkeit, und jede Viertelstunde landet beim richtigen Kunden. Am Monatsende liegt der Stundenzettel fertig vor.

Kostenlos starten Was uns das bringt

Kundenverwaltung und Zeiterfassung im Business-Tarif für 10 € pro Person und Monat.

4,6 im App Store · 4,3 bei Google Play

☎09:12 Anruf Kanzlei WeberDrucker im Büro 2 druckt nicht mehr

✓Aufgabe angelegt, zugewiesen an MaxKunde: Kanzlei Weber · Projekt: Wartung 2026 · Frist heute

⏱0:25 h gebucht, abrechenbarNotiz: Treiber neu installiert, Netzwerkfreigabe geprüft

€Erscheint im Stundenzettel Oktoberals PDF für den Kunden oder per Klick an Lexware Office oder bexio

Beispielablauf

Ablauf

Vom Anruf bis zum Stundenzettel, ohne Medienbruch.

Anfragen kommen per Telefon, Mail oder Chat. Entscheidend ist, dass sie danach an genau einer Stelle weiterlaufen.

Anfrage aufnehmen

Aus dem Anruf oder der Mail wird eine Aufgabe beim Kunden, mit Zuständigkeit und Frist.

Bearbeiten

Das Team arbeitet die Aufgabe ab, Rückfragen und Notizen bleiben direkt daran.

Zeit buchen

Per Timer oder nachträglich, intern oder abrechenbar, auch vor Ort per App.

Abrechnen

Stundenzettel pro Kunde als PDF, CSV oder Übertragung an die Buchhaltung.

Aufgaben und Projekte in Lyria — Offene Aufgaben pro Kunde und Person im Überblick

Zeitbuchungen nach Aktivität in Lyria — Gebuchte Zeiten nach Kunde und Tätigkeit

Rechenbeispiel für euer Team

Was euch nicht abgerechnete Kleinaufträge im Jahr kosten.

Die schnelle Hilfe am Telefon, die kurze Fernwartung zwischendurch: Was nicht sofort gebucht wird, fehlt am Monatsende auf der Rechnung.

Technikerinnen und Techniker 4

Nicht gebuchte Minuten pro Person und Tag 10 Min.

Stundensatz 90 €

Entgangener Umsatz pro Jahr, etwa

13.200 €

Lyria Business für das Team480 € im Jahr

Rechenbeispiel mit 220 Arbeitstagen, ohne Gewähr.

Ehrliche Einordnung

Brauchen wir Lyria oder ein Ticketsystem?

Lyria ist kein klassisches Helpdesk-System, sondern ein digitaler Arbeitsplatz für Aufgaben, Projekte, Kommunikation und Zeiterfassung. Für viele kleine IT-Dienstleister ist genau das die passende Größe.

Ihr wollt…	Passt
Anfragen als Aufgaben mit Zuständigkeit und Frist bearbeiten	Lyria
Zeiten pro Kunde erfassen und als Stundenzettel abrechnen	Lyria
Projekte wie Einrichtung, Migration oder Wartungsjahr planen	Lyria
Absprachen und Dokumentation pro Kunde im Team teilen	Lyria
Ein Kundenportal, SLA-Überwachung oder Ticketeingang per E-Mail	Ein Helpdesk-System ist hier die bessere Wahl

Dokumentation

Kundenwissen, das nicht im Kopf Einzelner bleibt.

Konfigurationen, Absprachen und Entscheidungen liegen als Notizen beim Kunden und beim Projekt. Ist jemand im Urlaub, kann die Vertretung sofort weiterarbeiten.

Notizen und Dokumentation pro Kunde und Projekt
Projektchats statt verstreuter Nachrichten
Dateien aus Google Drive, OneDrive oder Dropbox

PDFCSV

Ihr betreut KMU und wollt Lyria euren Kunden als eigenes Serviceangebot anbieten? Dafür gibt es eine eigene Seite für Systemhäuser.

Lyria für Systemhäuser

Häufige Fragen

Fragen von IT-Dienstleistern zu Lyria.

Ist Lyria ein Ticketsystem?

Nein, Lyria ist kein klassisches Helpdesk-System, sondern ein digitaler Arbeitsplatz für Aufgaben, Projekte, Kommunikation und Zeiterfassung. Kundenanfragen haltet ihr als Aufgaben fest und bearbeitet sie gemeinsam im Team.

Können wir zwischen interner und abrechenbarer Zeit unterscheiden?

Ja. Beim Erfassen legt ihr fest, ob eine Zeit intern oder abrechenbar ist. Die Auswertung zeigt beides getrennt pro Kunde, Projekt und Zeitraum.

Funktioniert die Zeiterfassung auch beim Kunden vor Ort?

Ja. Mit der App für iOS und Android startet ihr den Timer unterwegs oder tragt Zeiten nachträglich ein. Alles wird direkt mit dem Arbeitsbereich synchronisiert.

Was kostet Lyria für ein Team mit vier Personen?

Im Business-Tarif mit Kundenverwaltung und Zeiterfassung zahlt ihr 10 € pro Person und Monat, also 40 € im Monat. Ihr startet kostenlos im Free-Tarif, eine Testphase für Business gibt es nicht.

Wo werden die Daten gespeichert?

Lyria wird in Deutschland entwickelt, in Europa gehostet und DSGVO-konform betrieben.

Passt Lyria zu eurem Supportalltag?

In 15 Minuten spielen wir eine typische Kundenanfrage einmal komplett durch, von der Aufgabe bis zum Stundenzettel.

Kennenlerntermin buchen

Kostenlos und unverbindlich.

Jede Viertelstunde beim richtigen Kunden.

Startet kostenlos und bringt Anfragen, Aufgaben und Stunden an einen Ort.

Kostenlos starten

Keine Kreditkarte erforderlich

Lyria für andere